感謝您於一三一有限公司購物。如收到商品後有退換貨需求，請依以下方式與我們聯繫。.
7 日解除權
一般網路購物原則上依消費者保護法享有收受商品後 7 日內之解除權，但依法屬合理例外情形並經適當告知者，不在此限。
部分特殊商品，例如依法符合「已拆封之個人衛生用品」等合理例外情形者，經業者事前告知後，可能不適用 7 日解除權。
退貨流程
① 聯絡客服提出申請
請提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡電話
- 欲退換貨商品
- 退換貨需求
如果是商品瑕疵、破損、寄錯商品，建議同時提供照片或影片，以利客服快速確認狀況。
② 客服確認
客服收到申請後，將確認訂單及退換貨相關資訊，並提供後續處理方式。
③ 商品取回／寄回
請依客服提供之方式辦理商品取回或寄回。
④ 商品確認
收到退回商品後，本公司將確認商品及訂單狀況。
⑤ 完成退款或換貨
符合退款條件者，將依原付款方式、金流作業方式或雙方確認之方式辦理退款。
